Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Playful Dog, tu satisfacción y la de tu mascota son nuestra prioridad.
Si no estás completamente feliz con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Garantía de 30 días: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando esté en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, sin daños y en su empaque original.

• Productos recibidos en mal estado o diferentes a los descritos: Debes reportarlo dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir tu pedido. Escríbenos a playfuldogsas@gmail.com incluyendo fotos claras del producto y su empaque.

• Proceso de devolución: Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Reembolso: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago dentro de 5 a 10 días hábiles.

• Costos de envío: Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o equivocado), cubriremos el costo del envío de devolución. En otros casos, el cliente asumirá el costo de retorno.